Dostawa

Po przyjęciu przesyłki bez zastrzeżeń, za towar odpowiada klient, sprzedający ani firma kurierska nie ma na to wpływu co się dzieje z produktem po jego odebraniu przez klienta

1. Sprawdź dokładnie stan opakowania zewnętrznego - czy opakowanie nie jest uszkodzone, przedarte, pogniecione, zamoczone, przedziurawione - czy taśmy zabezpieczające opakowanie nie są poprzerywane lub poprzecinane. 

2. Podpisz list przewozowy i zapłać pobranie (o ile paczka była za pobraniem wysłana).

3. W obecności kuriera przy odbiorze paczki otwórz ją i sprawdź jej zawartość pod względem zgodności z zamówieniem i nienaruszonej zawartości.

 4. Jeżeli z zawartością paczki jest wszystko w porządku (towar zgodny z zamówieniem i nieuszkodzony) kurier odjeżdża i poniższe punkty już nie mają znaczenia.

 5. Jeżeli zawartość paczki jest uszkodzona należy spisać protokół szkody wraz z kurierem w którym opisuje się dokładnie uszkodzenie lub niezgodność, sposób zapakowania paczki itp. Podczas sporządzania protokołu prosimy zaznaczyć czy  przedmioty były odpowiednio zapakowane-styropian, kartony oraz oznaczone symbolami informującymi o kruchej zawartości przesyłki. Ważne jest aby na protokole była zaznaczona wzmianka o ewentualnym uszkodzeniu kartonu. Gdy kurier nie pozwala na liście przewozowym odnotować uszkodzeń zalecamy odmowę przyjęcia przesyłki lub kontakt z naszym biurem pod numerem telefonu 530977520. Ważne jest aby data zgłoszenia szkody była taka sama jak data doręczenia uszkodzonej przesyłki. Jeżeli kurier akurat nie ma przy sobie stosownego protokołu szkody powinien spisać stosowne oświadczenie i zostawić je u adresata. Następnie powinni ustalić termin, kiedy kurier przyjedzie z właściwym druczkiem protokołu szkody w celu jego wypełnienia. Uwaga !!! Protokół szkody spisany z kurierem jest podstawą do jakichkolwiek reklamacji  dotyczących uszkodzeń mechanicznych. 

 6. Wpisać na liście przewozowym uwagę, że towar był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem i spisano protokół szkody. 

 7. Skontaktować się z nami pisząc e-mail na adres superlazienka@agadol.pl z opisem danej sytuacji. 

Uwaga !! Kurier ma obowiązek dostarczyć towar pod wskazany adres. Dostawa nie obejmuje wniesienia towaru ( dotyczy to przesyłek paletowych lub o wadze powyżej 30 kg - kabin, drzwi, ścianek prysznicowych, wanien itd ). Kurierzy doręczają paczki w godzinach 8.00-16.00. Trasa oraz dokładna godzina doręczenia jest zależna od trasy jaką ma zaplanowaną w danym dniu kierowca. Nie ma możliwości ustalania indywidualnych godzin dostawy (np. po 16h lub w godz. 14-15). W dniu wysyłki towaru klient otrzymuje emailem potwierdzenie nadania przesyłki wraz z linkiem do śledzenia, aby mógł w dniu planowanej dostawy zorganizować odbiór przesyłki pod wskazanym adresem dostawy.